키오스크를 잘못 눌렀을 때 이렇게 해보세요

잘못된 음료를 담았다면 장바구니에서 삭제

원하지 않는 음료 사진을 눌러서 장바구니에 담았더라도 곧바로 결제된 것은 아닙니다. 장바구니에서 상품명 옆에 있는 삭제, X 또는 휴지통 아이콘을 살펴보세요. 잘못 선택된 상품을 지운 뒤 다시 메뉴로 돌아가 원하는 음료를 담으면 됩니다.

수량이 두 잔이 되었다면 − 버튼 확인

한 잔을 주문하려 했는데 수량이 2개로 표시되면 해당 항목의 마이너스(−) 버튼을 눌러 수량을 줄일 수 있는지 확인하세요. 상품이 완전히 지워지면 메뉴로 돌아가 다시 한 잔을 선택해도 됩니다. 수량 2개와 큰 사이즈 한 잔은 서로 다릅니다.

HOT·ICE를 반대로 골랐다면 옵션을 다시 확인

음료 옵션 수정 기능이 있다면 HOT 또는 ICE를 바꾸고 저장합니다. 수정 버튼이 보이지 않으면 결제 전에 해당 음료를 삭제하고 다시 담는 편이 안전합니다. 무엇보다 마지막 장바구니 화면에서 상품의 온도 표기를 확인하세요.

결제 버튼이 안 눌리면 선택 항목을 확인

일부 키오스크에서는 결제 방법을 먼저 골라야 다음 버튼이 활성화됩니다. 필수 선택 항목이 남아 있는지 살펴보세요. 화면이 응답하지 않으면 같은 버튼을 반복해서 빠르게 누르기보다 잠시 기다리고 직원에게 도움을 요청하세요.

결제 이후의 취소는 직원에게 문의

실제 매장의 카드 승인이 완료됐다면 연습과 달리 화면에서 간단히 취소할 수 없는 경우가 있습니다. 직원에게 결제 여부와 주문번호를 알리고 취소 가능 여부를 문의하세요. 같은 주문을 다시 결제하기 전에 기존 결제 상태를 확인하는 것이 좋습니다.